Telegram
WhatsAppAvant de nous contacter
- Notez le modèle exact de l’appareil
- Notez le nom complet de l’application
- Précisez Wi‑Fi ou Ethernet
- Indiquez le type de connexion : M3U, serveur + identifiant + mot de passe, Portal/MAC
- Prenez une capture du message d’erreur
- Expliquez si la liste ne charge pas ou si seule la lecture pose problème
Si vous ne trouvez pas IBO Player ou une autre application
Envoyez une photo de l’écran de la boutique et le modèle de la TV. Nous pouvons vous orienter vers une alternative compatible au lieu de vous faire chercher une application indisponible.
Si la connexion est refusée
Vérifiez l’URL complète, l’identifiant, le mot de passe et le protocole. Ne modifiez pas automatiquement http/https. Si possible, copiez-collez plutôt que de saisir à la télécommande.
Si la liste charge mais la lecture coupe
Testez le réseau, redémarrez l’appareil et comparez avec un second appareil. Si le second appareil fonctionne, la configuration du premier devient la priorité du diagnostic.
WhatsApp ou Telegram
Choisissez le canal qui vous convient. Sur Telegram, le contact est @Iptvworldpro. Sur WhatsApp, utilisez le bouton du site : le message mentionne streamfr.shop afin que le support sache d’où vient la demande.
Ce que StreamFR ne contrôle pas
Les boutiques d’applications, les mises à jour de Samsung/LG/Amazon/Google, les licences de lecteurs tiers et la qualité de votre FAI restent indépendants de StreamFR. Le support peut aider au diagnostic mais ne peut pas garantir le comportement de services tiers.
Questions fréquentes
Quel canal est le plus rapide ?
Utilisez celui auquel vous avez accès le plus facilement. Les deux boutons sont présents sur toutes les pages du site.
Puis-je envoyer une capture d’écran ?
Oui. Une capture du message d’erreur est souvent l’information la plus utile après le modèle de l’appareil.
Que faire si mon application n’apparaît pas dans le store ?
Indiquez la marque, le modèle et le système. Une autre application compatible peut être disponible.