Le débit n’est qu’un indicateur
La vidéo a besoin d’un débit suffisant, mais un chiffre élevé n’empêche pas les micro-coupures si le Wi‑Fi perd des paquets ou si la latence varie fortement.
HD, Full HD et 4K
Les besoins réels varient selon le codec et la source. Plus la qualité monte, plus une marge de débit stable est utile. Évitez de traiter un chiffre unique comme une garantie universelle.
Mesurer au bon endroit
Un test de vitesse sur votre téléphone à côté du routeur ne mesure pas forcément ce que reçoit la TV située dans une autre pièce. Testez sur l’appareil lui-même ou aussi près que possible.
Wi‑Fi chargé
Plusieurs appareils connectés, un routeur ancien ou des réseaux voisins peuvent réduire la régularité du Wi‑Fi.
Ethernet comme référence
Un test Ethernet est utile même si vous ne l’utilisez pas au quotidien. Il fournit une comparaison propre avec le Wi‑Fi.
Routeur et placement
Évitez de cacher le routeur derrière une TV, un meuble métallique ou plusieurs murs épais. Un meilleur placement peut faire plus qu’un abonnement Internet plus rapide.
Tester pendant l’usage réel
Faites le test lorsque les autres membres du foyer utilisent normalement Internet. C’est cette situation qui représente votre expérience quotidienne.
Checklist avant de conclure que le service ne fonctionne pas
Vérifiez une dernière fois le modèle de l’appareil, le nom exact de l’application, le mode de connexion choisi et le réseau utilisé. Redémarrez complètement l’appareil, puis testez une seule modification à la fois. Cette méthode évite de changer simultanément l’application, les identifiants et le Wi‑Fi, ce qui rendrait le diagnostic beaucoup plus difficile.
Si le problème persiste, comparez avec un second appareil ou un second lecteur compatible sur le même réseau. Notez précisément ce qui change : connexion refusée, liste vide, fermeture de l’application, absence d’EPG ou coupures pendant la lecture. Envoyez ensuite ces éléments au support StreamFR par WhatsApp ou Telegram afin d’obtenir une réponse ciblée plutôt qu’une série de suppositions.