EPG IPTV : guide du programme TV, chargement et dépannage

Qu’est-ce que l’EPG

EPG signifie guide électronique des programmes. Il affiche les émissions et horaires lorsqu’une source de guide est disponible et correctement associée.

Pourquoi l’EPG peut charger après la playlist

Certaines applications récupèrent la liste et le guide séparément. Le premier chargement de l’EPG peut donc prendre plus de temps.

Décalage d’heure

Une date/heure incorrecte sur la TV ou un mauvais fuseau peut décaler les programmes affichés. Vérifiez les réglages automatiques de l’appareil.

Certaines chaînes sans programme

Toutes les entrées ne disposent pas forcément de données EPG. Cela ne signifie pas automatiquement que la chaîne elle-même est inaccessible.

Vider le cache EPG

Si l’application propose une fonction de rafraîchissement du guide, utilisez-la avant de supprimer complètement la playlist.

Performance de l’appareil

Un guide très volumineux peut ralentir une ancienne TV. Une box plus récente peut gérer plus facilement les données.

Que signaler au support

Indiquez si le problème concerne tout l’EPG ou seulement certaines chaînes, ainsi que l’application et le fuseau horaire de l’appareil.

Checklist avant de conclure que le service ne fonctionne pas

Vérifiez une dernière fois le modèle de l’appareil, le nom exact de l’application, le mode de connexion choisi et le réseau utilisé. Redémarrez complètement l’appareil, puis testez une seule modification à la fois. Cette méthode évite de changer simultanément l’application, les identifiants et le Wi‑Fi, ce qui rendrait le diagnostic beaucoup plus difficile.

Si le problème persiste, comparez avec un second appareil ou un second lecteur compatible sur le même réseau. Notez précisément ce qui change : connexion refusée, liste vide, fermeture de l’application, absence d’EPG ou coupures pendant la lecture. Envoyez ensuite ces éléments au support StreamFR par WhatsApp ou Telegram afin d’obtenir une réponse ciblée plutôt qu’une série de suppositions.